| Spørgsmål |
Svar |
| Hvad dækker SMS-bekræftelse over? |
SMS-bekræftelse er et sikkerhedstiltag, hvor brugen af Netbank kombineres med brugen af mobiltelefon. Det betyder, at du som bruger skal registrere det mobilnummer, du vil bruge til SMS-bekræftelse i din Netbank. Det vil du blive bedt om at gøre, når du logger på din Netbank. Du vil opleve, at der ved visse overførsler/betalinger fremover skal anvendes en engangskode, som du modtager på SMS på den registrerede mobiltelefon. Koden skal indtastes i et skærmbillede i Netbanken. |
| Hvornår sendes en SMS? Og hvorfor får jeg kun SMS’en nogle gange? |
Vi kan ikke sige noget om, hvornår der sendes en SMS. Der er nøje fastsatte regler for, hvornår en transaktion i Netbank kræver en SMS. Nogle overførsler betragter vi som mere sikre at gennemføre end andre, og det forsøger vi at afspejle i reglerne. |
| Hvilke transaktioner i Netbank er omfattet? |
Vi kan ikke sige noget om, hvornår der sendes en SMS. Der er nøje fastsatte regler for, hvornår en transaktion i Netbank kræver en SMS. Nogle overførsler betragter vi som mere sikre at gennemføre end andre, og det forsøger vi at afspejle i reglerne. |
| Møns Bank har allerede mit mobilnummer, kan det ikke bare bruges? |
Du har måske allerede i dag oplyst os om dit mobilnummer.
Du kan godt vælge at bruge det samme mobilnummer, men det skal registreres særskilt til SMS-bekræftelse.
|
| Hvad hvis jeg får en ny mobiltelefon – eller min gamle telefon bliver væk? |
Hvis du får et nyt mobilnummer kan du i Netbanken registrere dit nye nummer under punktet SMS-bekræftelse under Adgang og Sikkerhed. |
| Hvis jeg selv kan ændre mit mobilnummer til SMS-bekræftelse – hvori ligger sikkerheden så? |
Der er etableret en ekstra sikkerhed ved ændring af mobilnummer til SMS-bekræftelse. Ved ændring af mobilnummer sendes der en SMS til det gamle mobilnummer. Såfremt du modtager en sådan SMS-besked uden du selv har foretaget et mobilnummerskift skal du kontakte PBS eller Møns Bank for spærring af din Netbank. Desuden ligger der en yderligere sikkerhed i, at der kan gå en periode inden det nye mobilnummer er aktivt og kan anvendes til SMS-bekræftelse. |
| Jeg HAR registreret et mobilnummer til SMS-bekræftelse, men kan alligevel ikke gennemføre visse overførsler? |
Som en ekstra sikkerhedsmekanisme kan der være en karantæne-periode efter du har registreret dit mobilnummer. Du kan se i din Netbank under menupunktet ”SMS-bekræftelse” under Adgang og sikkerhed, hvornår dit mobilnummer vil være aktivt. |
| Min ægtefælle og jeg anvender samme Netbankbruger – kan vi registrere begges mobilnumre? |
Der kan kun registreres ét mobilnummer pr. bruger til SMS-bekræftelse. Brugernummer og koder til Netbanken er personlige og må ikke deles med andre. |
| Ændrer SMS-bekræftelse på mit ansvar i fht. brugen af Netbanken? |
Nej, SMS-bekræftelse ændrer ikke på de betingelser, der fremgår af Netbank-aftalen. |
| Hvordan bruger jeg løsningen som Erhvervskunde? |
Hver bruger skal registrere det mobilnummer vedkommende ønsker at anvende til SMS-bekræftelse.
Du kan selv vælge om du vil bruge et privat mobilnummer eller et firma mobilnummer.
|
| Vil det give problemer når jeg bor i udlandet og har et udenlandsk mobilnummer? |
Nej, størstedelen af udenlandske mobilnumre kan anvendes. Det kræver at TDC har en roaming aftale med operatørerne i de pågældende lande.
Når du registrerer dit mobilnummer er der et felt til landekode. Dette er forudfyldt med 45 (Danmark) og skal blot ændres til den relevante landekode.
|
